El Hno. José Carlos Bermejo, MI, Superior Provincial de los Religiosos Camilos y director general del Centro San Camilo, ha desarrollado durante esta semana una intensa agenda en El Salvador, participando en la V Semana de la Humanización del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) y visitando diferentes centros sanitarios para acompañar y fortalecer los procesos de humanización que la institución viene desarrollando.
Celebrada del 31 de agosto al 5 de septiembre, esta quinta edición ha reunido a más de 2.700 profesionales de la salud y personal administrativo, con el objetivo de consolidar una cultura organizacional centrada en la dignidad de las personas, el buen trato, la empatía y la calidad de la atención. Más de 400 profesionales han sido además reconocidos como agentes de humanización.
De la reflexión a las prácticas concretas
La participación de José Carlos Bermejo ha recorrido diferentes dimensiones de la humanización sanitaria. En la apertura de la Semana impartió la conferencia «Cultura de la humanización centrada en la persona: del discurso a la práctica», poniendo el acento en la necesidad de que la humanización se traduzca en comportamientos, estructuras y procesos concretos dentro de las organizaciones sanitarias.
Durante las distintas jornadas abordó cuestiones como la empatía clínica, la escucha, la fatiga y la satisfacción por compasión, el autocuidado de los profesionales y el liderazgo humanizador. También trabajó con directivos del Seguro Social sobre liderazgo y gestión, y con profesionales sanitarios sobre la importancia de la escucha como herramienta terapéutica y de acompañamiento.
Uno de los ejes de su participación fue asimismo el impulso de los Centros de Escucha en los hospitales, una iniciativa que busca ofrecer atención a las necesidades emocionales de pacientes, familiares y profesionales. El ISSS cuenta ya con varios de estos espacios dentro de su política institucional de humanización.
En este marco se presentó también el modelo CUIDAR, orientado a mejorar la comunicación en situaciones difíciles, especialmente en la transmisión de malas noticias, desde criterios de evidencia científica, ética y respeto a la dignidad de las personas.
Cinco años de una política de humanización
La presencia de Bermejo se produce en el marco de una colaboración que el Centro de Humanización de la Salud San Camilo mantiene desde hace años con el ISSS. El proceso salvadoreño ha ido consolidando una política institucional que busca transformar no solo la relación entre profesionales y pacientes, sino también la cultura y las estructuras de la organización sanitaria.
Durante su intervención, Bermejo ha valorado especialmente el camino recorrido por el Seguro Social durante estos últimos cinco años y ha animado a seguir avanzando desde una humanización que no se limite al discurso, sino que se concrete en proyectos capaces de transformar la experiencia de pacientes, familias y profesionales.
En la última jornada, centró su intervención en los valores para humanizar, subrayando que el verdadero legado que los profesionales pueden dejar en las personas enfermas se expresa en conductas concretas y virtuosas. En esta línea, afirmó que las profesiones sanitarias pueden ser entendidas como una expresión de la ternura de los pueblos convertida en profesionalidad compasiva.
Visitas a hospitales y Centros de Escucha
La estancia en El Salvador ha ido mucho más allá de la participación en la Semana de la Humanización. José Carlos Bermejo ha aprovechado su presencia en el país para visitar hospitales y conocer de primera mano los avances realizados en materia de humanización, acompañado por responsables y directivos del ISSS.
Entre estas visitas destaca el acercamiento a nuevos Centros de Escucha hospitalarios, espacios destinados a acompañar las necesidades emocionales de pacientes, familiares y profesionales. También visitó el nuevo centro de hemodiálisis de San Salvador y el Hospital Zacamil, donde pudo conocer diferentes iniciativas orientadas a comunicar y hacer visibles los valores de la humanización en los espacios asistenciales.
Asimismo, volvió al Hospitalito de la Divina Misericordia, un espacio dedicado a los cuidados paliativos, donde pudo comprobar la transformación de sus ambientes y la creación de una Sala de Escucha inspirada en propuestas de humanización promovidas desde el Centro San Camilo.
Humanización también en los medios y en la sociedad
La presencia del Superior Provincial de los Camilos ha tenido igualmente una dimensión de sensibilización social. Bermejo participó en el programa televisivo «Doctores» de Telecorporación Salvadoreña (TCS) y en otro espacio de Canal 10, donde presentó claves para humanizar la asistencia sanitaria y puso en valor el trabajo que están desarrollando los profesionales del ISSS.
En sus intervenciones públicas ha insistido en que humanizar no es una tarea exclusiva de los profesionales sanitarios, sino un desafío que implica a toda la sociedad, especialmente en el reconocimiento y la dignificación de quienes trabajan diariamente en el cuidado de la salud.
Durante la visita, Bermejo y Sylvia Blanco, administradora del Centro San Camilo, también tuvieron ocasión de acercarse a lugares vinculados a la memoria y al compromiso por la dignidad humana, entre ellos el Museo de los Mártires de la UCA, un espacio que recuerda el testimonio de Ignacio Ellacuría y sus compañeros y su compromiso con la justicia, la paz y la transformación social.
Una colaboración que sigue creciendo
Al finalizar esta intensa semana, la dirección del ISSS y José Carlos Bermejo han renovado el compromiso de seguir consolidando la política de humanización de la asistencia sanitaria, fortaleciendo la formación de los profesionales, evaluando su satisfacción y desarrollando nuevos programas.
Esta experiencia confirma también el compromiso internacional del Centro de Humanización de la Salud San Camilo con la construcción de una cultura del cuidado centrada en la persona. Una misión que conecta profundamente con el carisma de San Camilo de Lelis, para quien cuidar significa reconocer en cada enfermo a una persona digna de respeto, compasión y un servicio competente.
La colaboración con el ISSS representa, así, una expresión concreta de la vocación camiliana de cuidar y enseñar a cuidar, llevando a distintos contextos sanitarios una propuesta de humanización que busca poner en el centro aquello que nunca debe perderse: la persona, su dignidad y su necesidad de ser cuidada con humanidad.
